Field Notes · IA aplicada · Automatización real
datos, llamadas, tickets, ventas, documentos, incidencias
prioridad, riesgo, desviación, cliente, margen, responsable
respuesta, alerta, seguimiento, pedido, aprobación, cambio operativo
Durante un tiempo hemos hablado de IA como si fuera una categoría única.
No lo es.
Una cosa es pedirle a una herramienta que escriba un correo. Otra muy distinta es conectar datos, procesos, clientes, personas y sistemas para que una empresa decida antes, actúe mejor o elimine trabajo que no aporta demasiado.
La automatización interesante no es la que simplemente “quita tareas”. Es la que reduce la distancia entre ver un problema y hacer algo útil con él.